Política de envío

Plazos de preparación y entrega

Los productos Tapio se fabrican bajo pedido.

El plazo estimado de fabricación y preparación del pedido es de 4 a 5 semanas desde la confirmación de la compra.

Una vez finalizada su preparación, el pedido será entregado a la empresa de transporte. El cliente recibirá la información correspondiente al envío cuando este haya sido expedido.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales o ajenas al control de Tapio. En caso de producirse una demora relevante, se informará al cliente.

Gastos de envío

Los envíos a España peninsular son gratuitos.

Para otros destinos, cuando estén disponibles, los gastos y condiciones de envío se indicarán antes de finalizar la compra.

Entrega

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados sean correctos y completos.

Debido al volumen y características del producto, la entrega podrá realizarse a pie de calle. No se garantiza la subida del pedido hasta la vivienda o puerta del domicilio, ya que este servicio dependerá de las condiciones y medios disponibles de la empresa de transporte encargada de cada envío.

Recepción del pedido

En el momento de recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del embalaje.

Si el paquete presenta daños visibles que puedan haberse producido durante el transporte, recomendamos dejar constancia de ello en el momento de la entrega siempre que sea posible.

En caso de detectar cualquier incidencia, el cliente deberá ponerse en contacto con Tapio lo antes posible a través de pedidos@tapio.es, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del embalaje y del producto cuando resulte necesario para poder valorar y gestionar la incidencia