Antes de realizar tu pedido, es importante comprobar que el televisor y el espacio disponible cumplen los requisitos necesarios para poder instalar el Tapio correctamente.

Debes comprobar principalmente estos aspectos:

• Ancho del televisor:
  Tapio está diseñado para televisores de hasta 50 pulgadas (aprox. 112 cm de ancho máximo).
• Distancia a la pared:
  El televisor colgado no debe sobresalir más de 7 cm desde la pared.
• Márgenes alrededor del televisor:
  Es necesario dejar un margen mínimo alrededor del televisor para que el Tapio pueda instalarse y funcionar correctamente.
• Espacio disponible para el Tapio y su apertura:
  Debe existir suficiente espacio alrededor del lugar donde se instalará el Tapio para poder colocarlo y permitir su apertura lateral sin obstáculos.

Para ver las medidas exactas y ejemplos, consulta la Guía de medidas, donde se explica paso a paso cómo comprobar la compatibilidad.

Si tienes dudas, puedes consultarnos antes de realizar el pedido.

Tapio está diseñado para televisores de hasta 50 pulgadas, lo que corresponde aproximadamente a un ancho máximo de 112 cm.

El formato más adecuado depende del espacio disponible alrededor del televisor y de la proporción general de la pared.

La altura libre, la distancia a muebles bajos, la presencia de estanterías u otros elementos decorativos influyen en el formato que mejor se integra en cada estancia.

En paredes amplias y despejadas, el formato vertical o cuadrado suele aportar más presencia.

Cuando el televisor está cerca de muebles, estanterías o elementos que limitan la altura, el formato horizontal o cuadrado suele resultar más equilibrado.

Si tienes dudas, puedes enviarnos una foto o las medidas del espacio y te ayudaremos a elegir el formato más adecuado.

Para que un Tapio pueda instalarse correctamente, la distancia total desde la pared hasta la parte más saliente del televisor no debe superar los 7 cm.

Estamos ampliando la compatibilidad de Tapio hasta 9 cm. Si tu televisor supera los 7 cm, puedes indicarnos tu medida desde la ficha de producto y te avisaremos cuando podamos confirmar su compatibilidad.

El Tapio puede abrirse hacia la izquierda o hacia la derecha, por lo que conviene elegir el lado donde exista más espacio libre.

Para una apertura completa, debe haber en ese lado un hueco mínimo equivalente a la mitad del ancho del Tapio, sin paredes, muebles u otros elementos que impidan el movimiento.

Si el espacio es menor, el Tapio puede abrirse de forma parcial, pero la estructura puede no quedar totalmente plegada y llegar a interferir en la visión del televisor.

Tapio puede instalarse en paredes de ladrillo, hormigón o pladur reforzado.

Se incluyen tornillos y tacos adecuados para la mayoría de paredes macizas y tabiques con refuerzo.

Es importante que la pared esté en buen estado y tenga la resistencia suficiente para soportar el peso del Tapio.

Si la pared es de pladur sin refuerzo, o existen dudas sobre su resistencia, se recomienda consultar con un profesional antes de realizar la instalación.

En la mayoría de los casos no. La estructura del Tapio dispone en su parte inferior de una separación de aproximadamente 1–2 cm respecto a la pared, según el modelo escogido, lo que permite dar paso a ciertos cables del televisor.

Para conseguir el mejor resultado estético, se recomienda que el cableado quede lo más oculto posible antes de instalar el Tapio.

Un Tapio puede presentarse en formato horizontal, cuadrado o vertical. Cada diseño está pensado para un formato concreto, por lo que no todos se ofrecen en las tres variantes.

Al configurar tu Tapio podrás elegir el formato disponible para ese diseño, el lado de apertura y el color del marco.

En algunos modelos también existen distintas variantes de color dentro de la misma colección.

Todas las opciones están definidas para mantener el equilibrio del diseño y asegurar que el Tapio se integre de forma natural en el espacio.

Los diseños de Tapio no se modifican ni se alteran. Cada uno ha sido creado con una composición y un equilibrio pensados específicamente para su formato, manteniendo la coherencia estética y la armonía del conjunto.

En algunos modelos pueden existir distintas variantes de color, indicadas en la ficha de cada diseño.

Fuera de estas opciones, no se realizan cambios en la composición.

De forma excepcional, puede estudiarse una ligera adaptación cromática cuando el espacio lo requiere, siempre dentro de unos límites que respeten el carácter del diseño y el acabado final del Tapio.

Si necesitas consultarlo, puedes escribirnos a través del formulario de contacto indicando el modelo y los tonos que te gustaría adaptar. Revisaremos el caso y te confirmaremos si es posible realizarlo antes de iniciar la fabricación.

Ten en cuenta que, al tratarse de un Tapio fabricado bajo pedido con acabados especiales, no se admiten cambios ni devoluciones.

Cada Tapio está diseñado con unas proporciones concretas para garantizar la estabilidad de la estructura y su correcta integración con el televisor. Por este motivo, las dimensiones del Tapio no son completamente libres.

En algunos casos concretos puede estudiarse una adaptación cuando el espacio disponible lo requiere, siempre dentro de unos límites que permitan mantener el correcto funcionamiento del sistema.

Si necesitas un tamaño diferente, puedes escribirnos a través del formulario de contacto indicando las medidas de tu televisor y del espacio disponible. Revisaremos el caso y te confirmaremos si es posible realizarlo, junto con el presupuesto correspondiente antes de iniciar la fabricación.

Ten en cuenta que, al tratarse de un Tapio fabricado bajo pedido con medidas especiales, no se admiten cambios ni devoluciones.

Cada Tapio se pinta a mano a partir del diseño mostrado en nuestra tienda online. Al ser un proceso artesanal, pueden existir ligeras variaciones en textura o color. Los tonos también pueden diferir respecto a lo que ves en las imágenes de producto, ya que influyen la iluminación de la fotografía y la calibración de la pantalla.

Además, tanto la madera como el lienzo son materiales naturales que pueden mostrar pequeñas variaciones en acabado. Todo esto no es un defecto, sino parte de la singularidad de un Tapio hecho a mano.

No, el envío de un Tapio es gratuito en España peninsular.

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a la Península.

Cada Tapio se fabrica bajo pedido. El plazo de fabricación estimado aparece en la página del producto y empieza a contar desde la confirmación de la compra.

Si tu pedido es de un solo Tapio, lo recibirás cuando esté terminado. Si compras varios Tapio, pueden terminarse en fechas distintas: en ese caso puedes recibirlos por separado o todos juntos, siempre sin coste adicional.

Si has tenido alguna incidencia con tu pedido, escríbenos a pedidos@tapio.es indicando tu número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra, para que podamos ayudarte lo antes posible.

La instalación del Tapio es sencilla y se realiza por partes. Solo es necesario tomar unas medidas para determinar su posición, fijar la primera parte a la pared y completar después el montaje con la segunda.

En tu pedido recibirás las instrucciones de montaje.

Por el tamaño y peso del Tapio, lo más recomendable es realizar la instalación entre dos personas, y en caso de duda contar con la ayuda de un profesional.

No ofrecemos servicio de instalación.

Retira el polvo con un paño seco y suave. Para manchas leves, utiliza un paño ligeramente humedecido sin frotar en exceso. No uses productos abrasivos y evita la exposición prolongada a humedad o sol directo.

Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido. Si devuelves tu Tapio porque no te convence, los gastos de envío corren a tu cargo.
Ten en cuenta que en pedidos con acabados o medidas especiales no se admiten cambios ni devoluciones.

En caso de que tu Tapio llegue dañado o defectuoso, gestionamos la devolución o el cambio sin coste para ti.

Para cualquier devolución o cambio, escríbenos a pedidos@tapio.es indicando tu número de pedido y el correo electrónico de compra. Si el problema es por daños en el transporte, anótalo en el albarán del transportista, haz fotos y envíanoslas junto con tu mensaje.

Cuidamos al máximo cada envío para que llegue en perfectas condiciones.

Todos los Tapio cuentan con 3 años de garantía desde la fecha de recepción del pedido. Esta garantía cubre defectos de materiales o de fabricación e incluye la reparación o sustitución del producto y la gestión asociada, sin coste para ti cuando se confirme que se trata de un defecto cubierto. 

Quedan excluidos los daños provocados por un uso indebido, una instalación incorrecta, golpes o caídas, exposición prolongada a humedad o sol directo, limpieza con productos abrasivos y el desgaste normal de los materiales con el uso. También se excluyen manipulaciones o modificaciones posteriores al producto.

Para tramitar la garantía, escríbenos a hola@tapio.es con tu número de pedido o justificante de compra y fotografías donde se aprecie el problema. Revisaremos el caso y, si se confirma que el origen es un defecto de fabricación, nos encargaremos de la solución sin coste para ti.